Kundenservice

Sie haben eine Frage? Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter. Wir sind an 7 Tagen die Woche für Sie erreichbar und antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

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Über uns

Bei Zuverta finden Sie eine breite Auswahl an Produkten für Ihren Alltag, sorgfältig ausgewählt und zu fairen Preisen. Denn gute Qualität sollte für jeden erschwinglich sein.

Den Versand übernehmen wir. Ihre Bestellung wird ohne zusätzliche Kosten direkt zu Ihnen nach Hause geliefert, natürlich mit Sendungsverfolgung, damit Sie jederzeit genau wissen, wo Ihr Paket ist.

Und falls Sie eine Frage haben oder Hilfe brauchen, ist unser freundliches Support-Team nur einen Klick entfernt und gerne für Sie da.

Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Sie sind mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden? Kontaktieren Sie uns unter info@zuverta.de, bevor Sie einen Streitfall in Ihrem Klarna-Portal eröffnen.

Schreiben Sie DISPUTE in die Betreffzeile und teilen Sie uns mit, worum es geht.

Diese E-Mails werden mit höchster Priorität behandelt, sodass Ihr Anliegen schneller gelöst wird als über eine Beschwerde im Klarna-Portal!

Die voraussichtliche Lieferzeit ist überschritten. Wo ist meine Bestellung?

In 99 % der Fälle werden Bestellungen innerhalb der voraussichtlichen Lieferzeit zugestellt.

Leider kann es im Versandprozess in seltenen Fällen zu Verzögerungen kommen.

Den aktuellen Status Ihrer Bestellung können Sie per E-Mail bei unserem Kundenservice erfragen. Geben Sie dabei bitte Ihre Bestellnummer an und senden Sie die E-Mail von derselben E-Mail-Adresse, mit der Sie die Bestellung aufgegeben haben.

Falls Sie einen Streitfall in Ihrem Klarna-Portal eröffnen möchten, kontaktieren Sie uns bitte zunächst unter info@zuverta.de mit dem Betreff DISPUTE und teilen Sie uns mit, worum es geht.

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Wann kann ich meine Bestellung erwarten?

Wir finden, dass Sie für Ihr Wunschprodukt nicht zu viel bezahlen sollten. Deshalb versenden wir unsere Produkte direkt von unserem Lieferanten aus.

Dadurch sparen wir Versand-, Lager- und Verpackungskosten und können Ihnen unsere Produkte zu fairen Preisen anbieten.

Die Abwicklung Ihrer Bestellung erfolgt in zwei Schritten

Bearbeitungszeit: Ihre Bestellung wird geprüft, auf Qualität kontrolliert und verpackt. Alle Bestellungen werden innerhalb von 48 Stunden nach Bestelleingang an das Fulfillment-Center zum Versand weitergeleitet.

Lieferzeit: Dies ist die Zeit, die der Versand vom Fulfillment-Center bis zur Lieferadresse in Anspruch nimmt. In der Regel beträgt die Lieferzeit 8 bis 16 Werktage.

Nicht zufrieden mit Ihrer Bestellung?

🇩🇪 Sie sind mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden? Kontaktieren Sie uns bitte unter info@zuverta.de mit dem Betreff DISPUTE, bevor Sie einen Streitfall in Ihrem Klarna-Portal eröffnen, und teilen Sie uns mit, worum es geht.

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Wo finde ich meine Sendungsnummer?

Sie können Ihr Paket ganz einfach mit Ihrer 4- oder 5-stelligen Bestellnummer (#xxxxx) und Ihrer E-Mail-Adresse verfolgen.

Klicken Sie hier, um Ihre Bestellung zu verfolgen.

Meine Sendungsnummer zeigt keine Informationen an. Woran liegt das?

Die Sendungsverfolgung ist verfügbar, sobald Ihr Paket beim Transportunternehmen eingetroffen ist. Bitte beachten Sie, dass es zu Verzögerungen kommen kann und es daher etwas länger dauern kann, bis die Informationen zu Ihrer Bestellung angezeigt werden.

  • Kostenloser Versand

    Bestellungen innerhalb Deutschlands werden immer kostenlos und versichert mit Sendungsverfolgung verschickt. Der Versand erfolgt mit DHL oder UPS.

  • GELD-ZURÜCK-GARANTIE

    Wir bieten eine 100% Geld zurückGarantie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.

  • 5.000+ zufriedene Kunden!

    Zuverta hat über 5.000 zufriedene Kunden und wird mit 4,6 von 5 Sternen bewertet.

Unsere Kunden sagen es besser als wir!

Hervorragend

4.8

/ 5

basierend auf 1 257 Bewertungen

Hilfreich bei einer Rückfrage

Bei einer kleinen Rückfrage wurde mir schnell weitergeholfen. Die Antwort war freundlich, verständlich und direkt auf mein Anliegen bezogen. So fühlt man sich als Kunde gut betreut. Bei einer kleinen Rückfrage wurde mir schnell weitergeholfen. Die Antwort war freundlich, verständlich und direkt auf mein Anliegen bezogen. So... Bei einer kleinen Rückfrage wurde mir schnell weitergeholfen. Die Antwort war freundlich, verständlich und direkt auf mein Anliegen bezogen. So fühlt man sich als Kunde gut betreut.

Lukas Weber

Zuverlässiger Service

Von der Bestellung bis zur Lieferung hat alles reibungslos funktioniert. Besonders positiv fand ich, dass ich jederzeit sehen konnte, wo sich mein Paket befindet. Von der Bestellung bis zur Lieferung hat alles reibungslos funktioniert. Besonders positiv fand ich, dass ich jederzeit sehen konnte, wo... Von der Bestellung bis zur Lieferung hat alles reibungslos funktioniert. Besonders positiv fand ich, dass ich jederzeit sehen konnte, wo sich mein Paket befindet.

Anna Schneider

Unkomplizierter Bestellvorgang

Der Shop ist übersichtlich aufgebaut und die Bestellung war schnell erledigt. Es gab keine unnötigen Schritte und alle wichtigen Informationen waren gut zu finden. Der Shop ist übersichtlich aufgebaut und die Bestellung war schnell erledigt. Es gab keine unnötigen Schritte und alle wichtigen Informationen... Der Shop ist übersichtlich aufgebaut und die Bestellung war schnell erledigt. Es gab keine unnötigen Schritte und alle wichtigen Informationen waren gut zu finden.

M. Hoffmann

Alles wie angekündigt

Die Bestellung kam innerhalb der angegebenen Lieferzeit an. Auch die Sendungsverfolgung hat problemlos funktioniert. Insgesamt lief alles genau wie beschrieben. Die Bestellung kam innerhalb der angegebenen Lieferzeit an. Auch die Sendungsverfolgung hat problemlos funktioniert. Insgesamt lief alles genau wie beschrieben. Die Bestellung kam innerhalb der angegebenen Lieferzeit an. Auch die Sendungsverfolgung hat problemlos funktioniert. Insgesamt lief alles genau wie beschrieben.

Julia. B

Freundlicher Kundenservice

Ich hatte vor meiner Bestellung noch eine Frage und bekam schnell eine freundliche und hilfreiche Antwort. Der Kontakt war unkompliziert und angenehm. Ich hatte vor meiner Bestellung noch eine Frage und bekam schnell eine freundliche und hilfreiche Antwort. Der Kontakt war unkompliziert... Ich hatte vor meiner Bestellung noch eine Frage und bekam schnell eine freundliche und hilfreiche Antwort. Der Kontakt war unkompliziert und angenehm.

Thomas Wagner

Schnelle und klare Kommunikation

Ich wurde während des gesamten Bestellprozesses gut informiert. Die Bestätigung und Versandinformationen kamen schnell und waren verständlich. Das hat einen sehr zuverlässigen Eindruck gemacht. Ich wurde während des gesamten Bestellprozesses gut informiert. Die Bestätigung und Versandinformationen kamen schnell und waren verständlich. Das hat einen... Ich wurde während des gesamten Bestellprozesses gut informiert. Die Bestätigung und Versandinformationen kamen schnell und waren verständlich. Das hat einen sehr zuverlässigen Eindruck gemacht.

Jules. A

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